Condiciones del servicio Mantenimiento web Mini – Mondo

Alcance del Servicio:

• El plan de mantenimiento «Mínimo Minimorum» cubre únicamente las actualizaciones de WordPress, plugins y temas, copias de seguridad mensuales, informes SEO automáticos, informes mensuales del estado del mantenimiento web y hasta 1 hora de resolución de incidencias al mes.
• No incluye el desarrollo de nuevas funcionalidades, rediseño del sitio web, o soporte técnico que exceda la hora mensual asignada para resolución de incidencias.

Resolución de Incidencias:

• Las incidencias que requieran más de 1 hora para ser resueltas serán facturadas aparte, previo aviso y acuerdo con el cliente. La hora de desarrollo extra será de 45€/h. 
• Las incidencias se atenderán en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la recepción del aviso por parte del cliente.

Copias de Seguridad:

• Las copias de seguridad semanales se mantendrán durante un periodo de 30 días. El cliente es responsable de solicitar la restauración de una copia específica dentro de ese plazo.
• La restauración de una copia de seguridad se realizará sin coste adicional dentro del límite de 1 hora mensual de resolución de incidencias.

Actualizaciones:

• Las actualizaciones de WordPress, plugins y temas se realizarán mensualmente, salvo casos de emergencia por razones de seguridad.
• El cliente será informado previamente de las actualizaciones que puedan afectar la funcionalidad del sitio web.

Informes:

• El informe SEO automático y el informe mensual del estado del mantenimiento web se enviarán al cliente en la primera semana del mes en curso.

Pago y Facturación:

• El pago del servicio debe realizarse por adelantado de acuerdo con la modalidad escogida (mensual, semestral o anual).
• En caso de falta de pago, el servicio será suspendido hasta la regularización del mismo.

Renovación y Cancelación:

• El servicio se renovará automáticamente al final de cada periodo contratado, salvo notificación de cancelación por parte del cliente con al menos 30 días de antelación.
• No se realizarán reembolsos por cancelaciones antes de finalizar el periodo contratado.

Limitaciones de Responsabilidad:

• La agencia no será responsable por pérdidas de datos, lucro cesante o cualquier otro daño indirecto o consecuente derivado del uso del servicio.
• La responsabilidad de la agencia se limita al importe pagado por el cliente en el periodo correspondiente.

Modificaciones del Servicio:

• La agencia se reserva el derecho de modificar las condiciones del servicio, notificando al cliente con al menos 30 días de antelación. El cliente tendrá el derecho de cancelar el servicio sin penalización si no está de acuerdo con las nuevas condiciones.

Legislación y Jurisdicción:

• Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del país de residencia de la agencia.
• Cualquier disputa que surja en relación con este servicio será resuelta ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Forma de Pago

Los mantenimientos web se pueden abonar mensual,semestral o anualmente teniendo estos dos últimos un descuento adicional. Para el pago se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 10 días tras la emisión de la factura. 

Los mantenimientos mensuales se realizarán mediante domiciliación bancaria el día 1 del mes en curso, la devolución de uno de estos recibos tendrá un coste adicional de 12€ por gastos de gestión bancaria. 

Información Protección de datos.

conformidad con lo dispuesto en el RGPD y LOPDGDD, informamos que los datos personales serán tratados por NAOMI PASTOR FLORES, con la finalidad de gestionar y facilitarle el presupuesto solicitado, con fines de facturación, realizar gestiones administrativas, contables y fiscales, gestión de consultas, así como para cumplir con las obligaciones legales impuestas y, en su caso, para la formulación, el ejercicio y/o la defensa de reclamaciones. Podrá solicitar más información, y ejercer sus derechos escribiendo a hola@mondoestudio.es o mediante correo postal a la dirección C/ DEL PICO BALAITUS Nº 23 2B (28035) MADRID, MADRID. Para el ejercicio de sus derechos, en caso de que sea necesario, se le solicitará documento que acredite su identidad. Si siente vulnerados sus derechos puede presentar una reclamación ante la AEPD, en su web: www.aepd.es.